Conditions de retour

Chez Nuance Création, chaque pièce est réalisée à la main avec soin, ce qui en fait des créations uniques et pleines de caractère. En raison de leur nature artisanale, il est possible que certains articles présentent de légères variations par rapport aux photos. Ces petites imperfections témoignent de l'authenticité et de l’âme de chaque bijou.

Délai de retour

Tu as un délai de 14 jours à partir de la réception de ta commande pour retourner un produit si tu n’es pas entièrement satisfait.e.

État des articles retournés

Les produits doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine. Tout ce qui était contenu dans l’envoi (pochon, goodies, etc.) doit également être retourné. Prends soin de protéger les articles lors du retour pour qu’ils arrivent en parfait état.

Responsabilité

Je ne peux être tenue responsable des articles perdus ou endommagés lors du retour. Pour éviter tout risque, je te conseille de choisir un mode d’envoi avec suivi et d'assurer ton colis.

Non-respect des conditions

Si le délai est dépassé ou si les produits retournés ne respectent pas les critères indiqués, je me réserve le droit de refuser le retour. Je veille à te fournir toutes les informations nécessaires pour que le processus soit clair et facile.

Frais de retour

Les frais de retour sont à ta charge. Une fois le produit vérifié et accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours.

Processus de retour

Pour initier un retour, envoie-moi un e-mail à contact@nuance-creation.fr en précisant :

• Ton nom et prénom utilisés lors de la commande
• Le numéro de ta commande
• Une photo claire montrant le défaut ou le problème rencontré avec le bijou

Si tu as des questions ou as besoin de plus d’informations, n’hésite pas à me contacter via l’onglet contact. Je serai ravie de t’aider !

Merci de faire parti.e de l’aventure Nuance Création ! 🫶🏻